全國統一客服熱線15000360019
全國統一客服熱線
全國統一客服熱線15000360019
24H熱線:15000360019

ISO9001認證

所在位置:上海認證公司 > ISO9001認證 > >

如何利用因果圖解決質量問題

分享到:
  

一、概念

因果圖法又稱“魚骨圖”法,是一種尋找、發現問題“根本原因”的分析方法,由日本管理大師石川馨先生所發明,故也被稱為石川圖。

出現質量問題后,通過頭腦風暴法找出造成問題的所有因素,并將它們與質量特性一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚、并標出重要因素的圖形就是因果圖,因其形狀似魚骨,故又稱“魚骨圖”。

因果圖的原理是“某項結果之形成,必定有其原因,應設法利用圖解法找出其原因來”,屬于定性分析的范疇。

 

二、特點

因果圖法的特點是簡捷、實用、深入、直觀。它看上去有些像魚骨,問題或缺陷在右面或左面,是“魚頭”,而“魚骨”上的“魚刺”就是產生問題的原因及各原因之間的相互影響。

通過分析各項影響因素的關聯關系,從而尋求解決措施,就是使用因果圖的意義。因此,因果圖質量管理活動中,尤其是在QC小組、質量分析和質量改進活動中有著廣泛的用途。

 

三、因果圖的繪制

1.頭腦風暴找原因

針對問題點,選擇類別方法(如人、機、料、法、環、測等),頭腦風暴法,分別對各類別找出所有可能原因(因素),然后將找出的各要素進行歸類、整理,明確其從屬關系。



2.對原因進行歸類

人:人的因素,主要有人員數量、認知、身體素質、技術水平、操作熟練程度。

機器的因素,主要有工具、設備完好性、加工精度。

材料的因素,主要有材料的質量、數量等。

方法方面的因素,主要有操作方法、程序、工藝的科學性等。

環:環境方面的主要因素,有現場環境、天氣環境、管理環境等。

測:檢驗、測量方法、工藝等。

 

3.繪制圖形要點:(以問題缺陷在右面為例)

箭線:表示影響因素與問題之間的關系。

方框:描述問題與因素的內容。

主箭線水平居中,且由左向右。主箭線處的方框為問題框,其它箭頭處的方框為因素框。支箭線的箭頭分別指向它的上一級箭線。



按此種方法對上述層門裝飾板脫膠原因歸類,繪制因果圖如下:



四、因果圖的使用

1.找到癥結

運用因果圖可以幫助找到問題的癥結所在,然后對癥下藥,解決質量問題。

因果圖上所有的末端原因就是重要原因。分析所繪制的因果圖上標出的原因,最低層次原因中找出對質量特性有主要影響的原因,對它們再次進行分析、必要時到現場進行驗證和確認。

 

2.制訂要因對策表

當利用因果圖確定了問題產生的主要原因(即要因),并經確認后,應商討針對質量問題產生的原因制定對策或措施,去消除這些原因,以達到質量改進的目的。相關的原因和措施可以填入“要因對策表”:

 
3.實施對策
按要因對策表所確定的措施落實實施。
 
4.驗證效果
對執行效果進行檢查,以確定相關措施有效,產生問題的原因已得以消除,質量特性已改善。為鞏固所采用的各項糾正措施能得以防止同類形問題再度發生,還應將各項措施進行標準化與宣貫。


 

 

 


中認佳研企業管理咨詢(上海)有限公司是一家專業從事質量管理體系咨詢的公司。公司薈萃了國際、國內的一批專業研究"中小企業管理模式"的管理團隊及技術專家,專業對上海ISO9001認證,上海14001認證,上海3C認證,上海18001認證的上海9001質量體系認證中心。
欧美日韩中文亚洲第一偷拍另类,AV资源天堂网址无码,亚洲中文字幕无码精品,白浆国产在线